用真情接待上访群众——最高法五巡诉讼服务中心干警接访侧记来源:人民法院报发布时间:2019-08-10
15:13:28字号:小大打印本页
8月7日,一位来自四川大竹的古稀妇女来到最高人民法院第五巡回法庭上访。她没有想到,迎接她的,不是冷、硬、横、推,而是热情、周到、细致的诉讼服务。提供诉讼服务的,正是第五巡回法庭的司法警察。
黄某芳今年70多岁。因身患糖尿病多年,并由此引起并发症,她的身体非常虚弱,双眼视力也极其微弱。当她动作迟缓、步履蹒跚着来到第五巡回法庭的安检大门处时,立即被细心的女法警看在眼里,急在心里。黄某芳老人一通过安检,女法警高凤娇就立即走到她的身边将其搀扶到诉讼服务大厅,先是协助她办理了来访登记,接着扶送她来到接谈窗口。
在接谈窗口,黄某芳用低沉的语气、沉重的心情诉说着她儿子的案件。她说,她的儿子因为贩卖毒品的案件正在监狱服刑,她是代儿子来第五巡回法庭申诉。说着说着,她十分难受,痛哭流涕,情绪不能自已。为了防止其身体出现意外,诉服大厅执勤法警王越立即为其送来热水,并耐心进行安抚,使其情绪逐渐平稳。在法官的耐心询问和司法警察的细致安抚下,黄某芳终于顺利结束与法官的接谈。
法官接谈之后,黄某芳说要马上去赶火车回家。由于突遇暴雨,法警谭云升立即到路边叫来出租车,女法警田小琴随即打着雨伞将黄某芳搀扶送上车,临走时不断嘱咐老人“路上注意安全,回家好好休息”。
黄某芳没有想到,她拖着病体首次来到五巡上访,没有遇到冷漠、生硬,也没有遇到“这不行”“那不行”的各种推托,而是遇到提供热情细致服务的法警和法官。她感动地一再表示感谢。
司法警察是人民法院直接接待和服务群众的一道“窗口”,法警的言行直接关系到人民法院的形象。在“不忘初心、牢记使命”主题教育中,第五巡回法庭诉讼服务中心全体干警将牢固树立司法为民理念,始终坚守初心,担当使命,用心服务每一位来访群众,用实际行动认真践行习近平总书记提出的“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的要求,不断完善便民利民措施,热情服务群众,树立和展现第五巡回法庭的良好形象。

冬季的郑州,早上七点的时候,天还没有大亮。头一天刚刚挂牌的最高人民法院第四巡回法庭的诉讼服务中心里,却已是热闹非常,负责安检和维护秩序的司法警察都已提前到岗。稍后,立案接访窗口也各就各位,法官和工作人员们卯足了劲儿,准备开门迎接四巡的第一批“客人”。
这是2016年的12月29日,第四巡回法庭正式开张的第一天。
负责安检的6名女法警全都来自安徽,由于安检大厅还没有来得及装上空调,寒风吹来,身着单薄警服的她们不禁一阵阵瑟瑟发抖,但一看到第一位群众走来,立刻变得精神抖擞。迎面而来的是一位67岁的老太太,因为儿子犯寻衅滋事罪被判刑六个月,信访了将近十年。按照安检规定,法警没有让她将水杯带进接谈室,但当访谈结束,一名法警马上为她打满一杯开水,还一路搀扶将她送到出口。
来访的群众中,有早已刑满释放的当事人,有身陷囹圄的罪犯的家属,还有被硫酸毁容的年轻的女性被害人。当中有不少是被省高级人民法院裁定驳回再审申请的案件,按照法律规定应当去检察院申请检察监督。法官们耐心地开展普法宣传和说服工作,劝说当事人依法定程序维护自己的合法权益,最终当事人都心悦诚服地离开。一位曾到最高人民法院登记来访20多次的上访老户离开接谈室时对接待法官竖起大拇指,称赞接谈法官态度认真耐心。
第四巡回法庭的巡回区包括山西、湖北、河南、安徽四省,素来信访压力较大。最高人民法院院长周强在四巡揭牌时反复叮咛:“一定要把诉讼服务中心建设好,方便群众诉讼,畅通案件受理渠道,依法保障人民群众的诉权,免除当事人长途奔波之苦,减轻群众诉累。”在筹建阶段,景汉朝副院长就委派李广宇和王锦亚两位副庭长先期抵达郑州,全力打造一流的诉讼服务条件。他们对诉讼服务大厅进行了精心的人性化设计,对接访干警实施了“一对一”的业务培训,还从郑州大学法学院招募了学生志愿者,委托河南省律师协会遴选了义务咨询律师。开张当天,河南律泰律师事务所律师邱梅激动地说:“我因我是第一位在第四巡回法庭律师咨询室值班的律师而自豪!”
开张第一天,第四巡回法庭共接待来访群众71人次。富有立案接访经验的杨立初、刘雪梅、刘京川三位主审法官也坐到了立案接访窗口。有一位名叫李启发的再审申请人,本来打算今天坐火车去北京交申请再审材料,但从网上获知最高人民法院在郑州成立巡回法庭,坐车不到2个小时就到了四巡,并按流程快速成功地提交了申请再审材料。四巡的法官们说:“我们的工作目标,就是要实现审判机关重心下移,就地解决纠纷,方便当事人诉讼,让人民群众确确实实地感受到家门口的最高法院!”

28日下午,最高人民法院第四巡回法庭正式挂牌,巡回河南、湖北、山西、安徽4省。29日,巡回法庭首日正式接待群众,共接访71人次。

“家门口的最高法”有多方便?李先生是一名再审申请人,本打算坐火车去北京交申请再审材料,但从网上获知最高人民法院在郑州成立巡回法庭的消息后,坐车不到两个小时就到了第四巡回法庭,并按流程快速成功地提交了申请再审材料。

为了开门迎接第一批群众,早上七点左右,最高人民法院第四巡回法庭的诉讼服务中心里,负责安检和维护秩序的司法警察都已提前到岗。随后,立案接访窗口的法官和工作人员也各就各位。

一位67岁的老太太,因为儿子犯寻衅滋事罪被判刑六个月,信访了将近十年。按照安检规定,法警没有让她将水杯带进接谈室,但当访谈结束,一名法警马上为她打满一杯开水,还一路搀扶将她送到出口。

来访的群众中,有早已刑满释放的当事人,有身陷囹圄的罪犯的家属,还有被硫酸毁容的年轻的女性被害人。当中有不少是被省高级人民法院裁定驳回再审申请的案件,按照法律规定应当去检察院申请检察监督。法官们耐心地开展普法宣传和说服工作,劝说当事人依法定程序维护自己的合法权益。正式接访群众第一天,第四巡回法庭共接待来访群众71人次。

第四巡回法庭由最高法院副院长景汉朝兼任庭长,李广宇任第一副庭长,王锦亚任副庭长。另有9名主审法官,平均年龄47岁,平均审判工作经历15年以上,全部为研究生以上学历。

最高人民法院第四巡回法庭办公地址:郑州市博学路与白佛南路交叉口东北角。(记者
段伟朵)

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