重庆二中法院突出“三性”为当事人提供优质服务来源:重庆法院网发布时间:2010-08-12
22:38:00字号:小大打印本页
2010年以来,重庆市第二中级人民法院坚持把解决好群众最关心、最直接、最现实的诉讼难问题作为工作的“重中之重”,突出司法的亲民性、便民性和利民性,多措并举,努力确保当事人享受到更加便捷和优质高效的司法服务,受到一致好评。
突出司法的“亲民性”。始终着眼司法的人民性,切实让当事人感受到司法机关的人文关怀。在立案大厅设置当事人休息室,摆放书报、饮水机、便民伞、药箱、老花镜等必要物品,尽最大限度满足当事人的合理要求;不断完善案件繁简分流机制、速裁机制、多元纠纷解决机制,健全和创新涉诉信访首问制、裁判文书零差错、法官定期带案下访、院长庭长定期接访、深入基层倾听民意等各项制度,让当事人“零距离”享受到优质服务;向社会各界公布院长电子邮箱,随时接受当事人的情况反映和人民群众对法院工作的意见、建议,进一步增强当事人对法院工作的理解和亲和力。
突出司法的“便民性”。始终着眼方便当事人诉讼,切实将各项便民措施逐一落到实处。坚持“方便、快捷”原则,成立诉讼服务中心,配备必要设备,全力满足当事人交纳诉讼费、复印诉讼资料、收发传真、查询案件信息等需求,全面兑现“一站式”服务;充分运用互联网,在门户网站上开通网上立案、网上信访和法律文书远程下载平台,切实解决边远地区当事人立案、信访不便的难题;出台《关于方便诉讼参与人办理诉讼退费的规定》,采取预留退费资料信息、小额退费先行垫付、单位退费简化手续等举措,最大限度减轻当事人讼累;坚持“法官多跑腿,当事人少走路”,以“庭、站、点、员”“四位一体”便民诉讼网络为载体,大力开展巡回审判,将二审民事案件和一审行政案件纳入巡回审判范畴,将审判服务延伸至广大农村,确保当事人不出乡镇就近参加诉讼。
突出司法的“利民性”。始终本着当事人利益无小事,充分保障其合法权益。坚持依法公开、及时公开、全面公开三项原则,围绕诉讼指导,庭审释明,征询旁听群众意见,裁判说理和判后答疑等关键环节,充分保障当事人对司法活动的知情权、参与权和监督权;落实应救尽救司法救助原则,设立专门的司法救助基金,积极构建包括信访救助、执行救助、刑事被害人救助和诉讼费缓、减、免在内的“四位一体”的司法救助体系,确保经济确实困难的当事人依法享受到司法救助;实施民生案件工程,将婚姻家庭、“三养”纠纷、损害赔偿、医疗纠纷、劳动争议、民工讨薪等涉及家庭和睦和社会弱势群体的案件作为民生案件,开通“绿色通道”,全力保障民生权益。

(张智全)
近年来,在推进群众路线教育实践活动中,重庆市第二中级人民法院针对辖区地域辽阔、交通落后、群众诉讼不便等实际情况,始终把解决好群众最关心、最直接、最现实的诉讼难问题作为工作的“重中之重”,坚持突出司法的亲民性、便民性和利民性,积极为当事人提供更加便捷和优质高效的司法服务。
坚持司法“亲民性”。该院以新一轮便民诉讼网络建设为契机,在立案大厅设置当事人休息室,摆放书报、饮水机等必要物品,尽最大限度满足当事人的合理要求;进一步完善案件繁简分流机制、速裁机制、多元纠纷解决机制,并通过法官定期带案下访、院长庭长定期接访、深入基层倾听民意等方式,让当事人“零距离”享受优质司法服务;充分发挥院长电子邮箱服务功能,随时接受当事人的情况反映和人民群众对法院工作的意见、建议,切实增强当事人对法院工作的理解和亲和力。
坚持司法“便民性”。该院围绕“方便、快捷”目标,完善诉讼服务中心功能,配备POS机、查询电脑等必要设备,全面满足当事人交纳诉讼费、复印诉讼资料、收发传真、查询案件信息等需求;充分运用互联网,在门户网站上开通网上立案、网上信访和法律文书远程下载平台,切实解决边远地区当事人立案、信访不便的难题;进一步完善诉讼退费、诉讼档案预约查询等制度,最大限度减轻当事人诉累;依托辖区基层法院“庭、站、点、员”“四位一体”便民诉讼网络,大力开展巡回审判,把二审民事案件和一审行政案件纳入巡回审判范畴,将审判服务延伸至广大农村,确保当事人不出乡镇就近参加诉讼。
坚持司法“利民性”。该院强化司法公开,围绕诉讼指导、庭审释明、征询旁听群众意见、裁判说理和判后答疑等关键环节,充分保障当事人对司法活动的知情权、参与权和监督权;落实应救尽救司法救助原则,设立专门的司法救助基金,完善包括信访救助、执行救助、刑事被害人救助和诉讼费缓、减、免在内的“四位一体”的司法救助体系,确保经济确实困难的当事人依法享受到司法救助;实施民生案件工程,对婚姻家庭、“三养”纠纷、损害赔偿、医疗纠纷、劳动争议、民工讨薪等涉及家庭和睦和社会弱势群体的民生案件,开通“绿色通道”,全力保障民生权益。

近水知鱼性,近山识鸟音。今年自党的群众路线教育实践活动开展以来,重庆市第二中级人民法院围绕践行司法为民根本宗旨,坚持“三个学习”凝底气,“三个突出”接地气,顺民意,解民忧,便民诉,切实提升诉讼服务水平,受到一致好评。
坚持“三学”,全面提升队伍素质
“学而不思则罔,思而不学则怠。”该院将强化思想理论和业务学习教育作为提升队伍素质的重要抓手,在做好“规定动作”的同时,结合自身实际,突出“三学”,有效保证了学习教育的实际效果。
强化理论学习。“学者非必为仕,而仕者必为学”。党员干部只有重视学习、善于学习,才能不断提升工作能力和水平,从而担当起重任。实践教育活动动员大会召开后,该院党组及时召开中心组学习扩大会,采取中心发言、专题研讨、视频教学等多种形式,组织班子成员和中层干部系统学习习近平总书记及上级关于开展党的群众路线教育实践活动的讲话精神。为确保政治理论学习真正入脑入心,院党组在深入分析学习教育中存在的苗头性、倾向性和潜在性等问题的基础上,还系统地学习了习近平总书记在河北调研时的重要讲话精神。各支部也严格按照支部集中学习不少于3天的规定,将每周星期五确定为集中学习日,组织党员干部认真学习《论群众路线》、《厉行节约反对浪费》和《损害群众利益典型案例剖析》等重要内容。截至8月底,各支部共组织集中学习64次,集中学习率达98%。少数确因工作需要不能按时参加集中学习的干警,也通过及时补课和自学的形式,全部高标准地学完了规定内容。通过强化理论学习,进一步深化了认识,切实增强了走群众路线、践行司法为民根本宗旨的主动性和积极性。
强化业务学习。精湛的业务技能,是法官公正司法之本。该院以提升法官公正司法能力为着眼点,严格执行审委会集中学习制度和法官业务学习制度,积极强化学习载体建设,进一步完善工作内网和门户网站、图书馆、读书会、三峡法官论坛四大平台的功能,采取发放一套学习资料、建一套学习台账等方式,积极引导法官围绕当前审判实践中的热点、难点和法学前沿学术思想,有针对性地强化业务学习。教育实践活动开展以来,院审委会通过邀请业务骨干和外出培训人员授课的方式,先后组织了《审理涉及农村集体土地行政案件相关实务探讨》、《刑事审判非法证据排除规则》等专题学习,内网上的学习资料和学习视频点击量达300余人次;共向法官和其他工作人员发放学习资料316册,人手二册,初步实现了业务自主学习的良性互动,业务学习风气更加浓厚,队伍的业务素质明显提升,为公正司法奠定了坚实基础。
严格考评强化督察学习。实践证明,严格考评和强化督察,是确保学习教育的重要抓手。该院始终坚持用制度管学习、促学习,将学习作为个人绩效考核的重要内容,不断调动干警学习教育的积极性。同时严格督察,将支部学习纳入《审务督察暂行办法》进行督察,不定期通报,切实做到部门有记录,个人有笔记,确保时间、人员、内容的“三落实”。截至目前,共发出督察通报3期,有效杜绝了学习教育的形式主义。
突出“三性”,全面提升诉讼服务水平
学习必须致用,才能收到实效。在教育实践活动中,该院始终坚持学以致用,针对辖区地域辽阔、交通落后、群众诉讼不便等实际情况,始终把解决好群众最关心、最直接、最现实的诉讼难问题作为工作的“重中之重”,突出司法的亲民性、便民性和利民性,积极为当事人提供更加便捷和优质高效的诉讼服务,初步实现了“两促进、两不误”的良性循环。
突出“亲民性”。该院以新一轮便民诉讼网络建设为契机,在立案大厅设置当事人休息室,摆放书报、饮水机、便民伞、药箱、老花镜等必要物品,尽最大限度满足当事人的合理要求。同时进一步完善案件繁简分流机制、速裁机制、多元纠纷解决机制,并通过法官定期带案下访、院长庭长定期接访、深入基层倾听民意等方式,让当事人“零距离”享受优质司法服务。8月以来,院领导和业务庭庭长共接访当事人15人次,班子成员深入基层9次。在此基础上,充分发挥院长电子邮箱服务功能,随时接受当事人的情况反映和人民群众对法院工作的意见、建议,切实增强当事人对法院工作的理解和亲和力。截至目前,共回复院长邮件13件,回复率和满意率均为100%。
突出“便民性”。该院围绕“方便、快捷”目标,完善诉讼服务中心功能,全面配备POS机、高速扫描仪、打印机、复印机、传真机、录音笔、查询电脑等必要设备,全面满足当事人交纳诉讼费、复印诉讼资料、收发传真、查询案件信息等需求,8月以来,共收转各类材料36件次,为当事人提供案件查询600余次,诉讼引导35人次,免费为当事人复印各类材料100余次。充分运用互联网,在门户网站上开通网上立案、网上信访和法律文书远程下载平台,切实解决边远地区当事人立案、信访不便的难题;进一步完善诉讼退费、诉讼档案预约查询等制度,最大限度减轻了当事人诉累;依托辖区基层法院“庭、站、点、员”“四位一体”便民诉讼网络,大力开展巡回审判,把二审民事案件和一审行政案件纳入巡回审判范畴,将审判服务延伸至广大农村。目前,90%以上的二审案件在基层审理,当事人不出乡镇就能参加诉讼的目标已经实现。
突出“利民性”。该院强化司法公开,围绕诉讼指导、庭审释明、征询旁听群众意见、裁判说理和判后答疑等关键环节,充分保障当事人对司法活动的知情权、参与权和监督权。一个多月来,共判后答疑126人次,征求到旁听群众意见42条。落实应救尽救司法救助原则,设立司法救助基金,完善包括信访救助、执行救助、刑事被害人救助和诉讼费缓、减、免在内的“四位一体”的司法救助体系,确保经济确实困难的当事人依法享受到司法救助,8月以来,共缓减免诉讼费9万余元;实施民生案件工程,对婚姻家庭、“三养”纠纷、损害赔偿、医疗纠纷、劳动争议、民工讨薪等涉及家庭和睦和社会弱势群体的民生案件,开通“绿色通道”,全力保障民生权益。2013年8月,共审结民生案件26件,为弱势群众挽回损失100余万元。
湖平两岸阔,风正一帆悬。在践行群众路线、提升司法服务水平的新航程上,重庆二中院身决心牢记宗旨,不辱使命,以更加优异的业绩汇聚起强大的司法为民正能量。

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

相关文章