澳门新葡萄京所有网站 ,重庆一中院网上留言台法官在线答复100%来源:中国法院网发布时间:2013-09-12
23:54:00字号:小大打印本页
“没想到你们如此重视群众反映的问题,我非常感动。”这是网民刘某近日在重庆市第一中级人民法院网站上留下的帖子。
他说,之所以感动,缘于自己的一席牢骚话,得到法院的及时回应和处理。
去年7月的一天,刘某到该院去找一个工作人员,约好时间后等了半个小时,也不见该工作人员,这让他十分生气。回家后,他把抱怨和不满一股脑儿写在了法院网站的“留言回复”栏目上。
“真没指望回复。”刘某说,两个月后他又上网,才发现早在他发帖后的第6天,“网上法官”就回复了。回复内容是:法院立即进行了整改,院领导亲自过问,并对相关工作人员进行了处理。网上还有一句答谢的话:你的监督是我们前行的动力!
“看到这个帖子时我非常激动,马上就回了帖。”刘某说,从这以后,他常常上该院的网站浏览。
刘某发现,如今,越来越多的群众喜欢在网上向“网上发言人”提问,有咨询法律问题的,有查询案件情况的。“离婚案件可以在原告所在地起诉吗?”“我的案件要申请法院执行,程序应该怎么走?”对这些问题,“网上法官”都会耐心细致地一一解答。
据悉,该院自建立网站留言台以来,一直按照“严格审理,确保安全”的原则,不仅安排专人及时处理和答复网上投诉、咨询、意见及建议,对于较为复杂的情况,该院还制作了网上来信监督处理表,构建起网上舆情的“接收—处理—反馈”全套工作机制,力争在最快的时间内对网民的疑问作出解答。
今年7月,该院对原网站进行了改版升级,并将“留言回复”栏目置于更醒目的位置,方便网友浏览留言。自网站改版以来,留言台收到各种留言100余条,法官在线答复率100%。

(赵岩 程颖)
近日,北京法院新闻发言人为广大群众提供了2014年北京法院民意沟通十大“利器”,他们是:
1、开通12368人工语音诉讼服务平台
2014年12月2日,北京法院正式开通12368人工语音诉讼服务平台,为社会公众和当事人提供诉讼咨询、联系法官、查询案件、举报投诉、意见建议等便捷、高效的一线通诉讼服务。
开通3个月以来,12368共接听电话13048件,诉讼咨询1809件。按照“集中接听、分流处理、限时办结”的原则,12368及时接听、处理来电,努力解决各种“打官司难”的问题,架起了百姓和法院、法官之间沟通的桥梁。
2、开设手机app移动平台
从2014年7月16日开始,社会公众想要了解北京法院,又多了手机APP一条新渠道。社会公众可通过扫描移动诉讼服务二维码,获得包括诉讼费计算、全市法院地址、法官信息、法院拍卖公告等诉讼指南信息;诉讼当事人和代理人通过扫描移动案件查询二维码,用身份证号实名注册,待系统在后台自动核实无误后,即可实时查询案件进展情况,查询范围包括立案、审理、执行、审限、结案等五大类93项信息。
3、建立北京法院微博发布厅
北京法院微博发布厅是一个融合了北京市高级人民法院、北京市各中基层法院官方微博及各级法院法官职务微博的大型微博发布平台。平台致力于发布全市法院审判信息和司法动态,提供诉讼服务和普及法律知识,展示北京法院公开、透明形象,是进一步扩展和畅通首都法院与人民群众及社会各界沟通交流的重要渠道。
截至2014年底,全市22家法院全部入驻北京法院微博发布厅,11家审判庭室、59名法官也同时亮相,共发布信息3万2千余条,关注网民总数达450万,成为了法院微博中的一道亮丽风景线。
4、开通“大法官留言”信箱
2014年2月,“给大法官留言”栏目在最高人民法院网与中国法院网同步上线开通。在这个网民可以与大法官直接“对话”的新平台上,北京市高级人民法院院长慕平与网民互动交流,回复、督办网民反映的问题和意见。一年来,共收到网民留言2879条,通过逐一筛选、甄别,转办有效留言493条,公开回复网友留言共429条,通过线下方式处理留言114条,基本做到了“条条有回音,件件有答复”,赢得了网民对慕平院长及首都法院的肯定和好评,其中感谢类留言就收到了35条。
5、提供“我要找法官”、“我要咨询”网络服务
2014年7月起,北京法院在北京法院审判信息网开通了“我要找法官”、“我要咨询”栏目,如果您是案件当事人,可使用在法院预留的个人信息以及手机号码进行注册,登录后即可看到自己名下正在进行的案件列表,点击其中任一项进入,可以看到全部审判进程,其中每一项点击展开又可看到具体信息。点击“我的案件”,“我要找法官”等栏目,可以直接给主审法官留言或传递相关诉讼材料,方便参与诉讼,节约诉讼成本。
如果您是非案件当事人,在使用有效身份信息注册登录后,可通过点击“我要咨询”栏目进行在线法律咨询。
对于律师而言,除具有与当事人相同功能外,还具有查看自己代理所有案件的权限。
6、公布新闻发言人联系方式
互联网时代的司法公开对人民法院提出了更高要求。2014年10月,北京法院将全市法院新闻发言人名单、联系方式公布在互联网上,接受媒体采访需求和社会各界监督。
网友可以登录最高人民法院官网,查看北京市22家法院的新闻发言人信息,信息覆盖新闻发言人姓名、电话、邮箱等,方便联系沟通。
7、开通《法情专报》手机短信
2010年以来,北京高院坚持每周一期以手机短信形式向全国人大北京团代表,全体市人大代表、市政协委员,特邀监督员,特邀民意咨询员等人士发送《北京法院法情专报》,实时通报北京法院重点工作、重大事件等工作动态。
《北京法院法情专报》手机短信以其短小、精干的形式,既实现了法院信息的快捷传递,又避免了网络时代信息爆炸、海量数据给公务繁忙的代表、委员带来的不便。不仅如此,北京法院还在互联网开辟了“人大代表政协委员监督平台”,为每一名市人大代表、市政协委员注册了监督账号。登录该平台后,代表、委员可以浏览北京法院工作动态,留下对法院工作的意见建议,方便快捷地开展监督工作。
8、开设网络访谈直播间
为进一步畅通与社会各界的联系,北京法院专门开设网络访谈直播间,定期邀请北京各级法院的院领导、法官以及人大代表、政协委员、特邀监督员、人民陪审员、律师等,围绕北京法院各项工作畅谈感受,并积极与网友互动,在线回答网友提问。2011年开始,北京法院网、北京法院直播网“走进直播间”栏目共播出81场次,访谈嘉宾89人次,开设法院院长网上行、优秀法官面对面、亮点工作大家谈、社会各界话法院及热点问题大讨论等5个子栏目。为扩大访谈影响力和传播力,“走进直播间”联手人民网、法制网、正义网、千龙网、首都政法综治网等五网同步联合直播,访谈点击率逾千万。
9、制作廉政监督卡
为进一步加强日常监督,及时落实最高法院关于主动接受案件当事人监督的意见,北京法院制作与案件审判流程相一致的“当事人廉政监督卡”在全市法院进行发放。案件当事人可以在不同的诉讼阶段随时举报案件审理过程中的违法违纪现象,切实保障党风廉政工作向深入推进。
北京法院发放的廉政监督卡,正面由案件当事人填写意见,背面载明了干警在执法办案中有可能出现的徇私舞弊、滥用职权、作风粗暴、违规收费等18种违纪违法行为,并写明法院监察室受理举报的电话、网址等内容。当事人在案件办理期间或案件审结之后,可将填写好的廉政监督卡寄交法院监察室。
10、设立违纪违法举报网站
为拓宽群众监督的渠道,保障公民便捷、充分地行使宪法赋予的举报权利,及时发现、纠正和查处人民法院工作人员违纪违法行为,北京市高级人民法院设立违纪违法举报中心网站。举报人可以通过该网站举报北京市高级人民法院管辖的人民法院工作人员的违纪违法行为。
该网站设立了《我要举报》、《举报查询》、《法律法规》、《纪律规定》、《其他举报方式》、《信息发布》等多个栏目。在《我要举报》栏目,举报人可以输入和提交举报;《举报查询》栏目提供查询举报的办理进程或办理结果;《法律法规》和《纪律规定》栏目方便举报人查阅相关法律法规和纪律规定;《其他举报方式》栏目公布了最高人民法院及地方各高级人民法院的举报电话号码以及举报网址等。

一个网站栏目,可以让网友监督法院和法官的司法行为和工作作风;一个网站栏目,可以纠正错案,甚至可以摘掉违法违纪法官的帽子。这就是河南省高级人民法院开全国先河打造的“网评法院”栏目。
一个能纠错案的网站栏目
2008年底,在河南法院网上出现了一个叫“网评法院”的新栏目。栏目声明:欢迎网友对河南省各级法院和法官及其他工作人员提出批评意见,也可对司法文书中出现的瑕疵进行评议,指出问题。“需要纠正的,我们会及时通知所在法院;需要追究责任的,我们报河南省高院问责办处理或督促下级法院处理。所在单位处理结果同时报高院问责办和‘网评法院’栏目组。”
洛宁县王东村的王兴州当天就发现了这个栏目。他是河南省高院一场再审官司的胜诉方,但因执行遇阻,合法权益迟迟得不到维护,按他的说法,这是“全国罕见的执行怪案”。抱着试试看的心态,他把《基层法院公然挑战省高院生效判决的公信力》的帖子发上了网。
工作人员很快发现了这个帖子。很快,洛阳市法院派人来到王兴州家。2009年5月27日,王兴州第二次发帖说,向“网评法院”反映的问题解决了。
“网评法院”负责人陈海发见证了栏目运行至今的变化。2008年起,河南省高级人民法院开始推行裁判文书上网,每份上网文书后都开设“我要评论”栏目,方便网友监督。“本来是为配合裁判文书上网开的栏目,现在已成为独立运行的栏目。点击率、发帖率越来越多,解决了七八百起网友反映的司法问题。”
为保证及时回复,河南省三级法院都有专人负责“网评法院”栏目,克仰志就是其中之一。每天,他上网收集网友对法院工作的意见和建议,指导网友分门别类地找到解决问题的地方。“经我们摘转上报的问题得到解决后,感觉自己的工作很重要。”
“‘网评法院’不是发布在网上就完了,而是要解决实际问题。”陈海发说,收到网友反映后,内容事实清楚的,即时在网上公布,由相关法院负责回复;反映法官违规违纪的,报院领导批示,由院督察室处理;对案件审理不服的,发给有关法院和部门,指定承办人和当事人交换意见;反映问题不清、对象不明或者谩骂泄愤的,工作人员通过电子邮件和网友沟通。
而网友反映的各种情况每天都会被编入《舆情网评摘报》和《院长特刊·网民声音》中,这些材料要一早送到全体院领导和相关业务庭长案头。
网友“宋红”的投诉被整理成报告《法官辱骂当事人,殴打代理人》上报后,河南省高级人民法院院长张立勇立即批示省高院纪检监察负责人赶赴鲁山县法院,经查实:该院一法庭庭长张富兴庭审中情绪失控,质问当事人“要不要脸”,当庭宣布将代理人轰出法庭,致使庭审活动中断。鲁山法院根据调查组建议,对张富兴停职检查,给予行政记过处分。
网友闫英荣在网上发帖,反映商丘中院和夏邑县法院执行错误。督办文件迅速下发。商丘中院调查发现,案件执行并无问题,但有两名法官吃了当事人的饭。最后,这两名法官退还了双倍的饭费,还在全院大会上作检查并被通报批评。
对“网评法院”反映的问题,河南法院在调查基础上对错案予以纠正,违法违纪的法官也会受到处理。栏目开办以来,根据网友投诉,已先后核查法院工作人员49名,其中,3人被移送司法机关,5人被调离审判岗位或受到党纪政纪处理,2人受到其他处理。
一群“爱说话的朋友”
8月18日,河南省高级人民法院院长张立勇与“网评法院”栏目从全国邀请的25名网友见面,倾听网友对河南省高院工作的意见和建议。第二天,一个名叫“爱说话的朋友们”的QQ群就在网友的提议下面世。顾名思义,就是这个群里的QQ好友首先要爱说话:有意见爱表达,有问题爱反映,有建议爱提出。陈海发和另一名在驻马店市网络办工作的网友共同担任管理员。
“办QQ群的消息一发布,当天我的电脑就爆棚了,全是网友的申请,因为只有200个名额,一会儿就满员了。在单位处理不完,下班回家接着处理。网友热情都很高,我一边听着不停响着的申请声,一边逐个回复着‘群已满’,到半夜12点都没停。那天,我一共接到5000多个申请。第二天一开电脑,又是几千个申请。”
这个群里的QQ好友,有政府工作人员、经商办企业者、新闻媒体记者、高校教师和科研机构工作人员。
郑州网友李凯评价这个QQ群说:“能够及时与网友沟通,起到了一定的普法作用,为法院工作开辟了新的监督渠道。”
武汉大学教师杨文博也很喜欢这个群。他说:“只要有现实的、确实的问题,只要在高院权限和法律范围内,都会给予答复。”
由于能为网友服务和解难,“爱说话的朋友们”QQ群受到网友的热捧。不少网友更把“网评法院”称为“伟大的网栏”。
据悉,河南省高院还准备从网友中选择法院监督员,监督法院工作。
一座阳光下的法院
“网评法院”是河南法院利用网络接受监督、探索阳光司法的一种尝试。河南省高院政治部主任袁永新说,裁判文书上网公开了审判结果,庭审网络直播公开了审判过程,而“网评法院”等于公开了整个法院工作。
为保证网友反映的问题落到实处,河南省高院规定:对网友的意见,有关单位要在7日内回复。不及时回复的,将通报批评,并列入绩效考核。“这项考核占10分,分量很重。”陈海发说。
据统计,今年头8个月,“网评法院”栏目共收到网友发帖2486条。其中,反映单位和个人违规违纪的423条,反映司法文书质量不高或法理方面问题的214条,对案件审理过程或结果不满的1616条,表达感谢之情的311条。
新机制的推行,点燃了社会公众对法院工作的关注与热情,更在一定程度上形成“倒逼”机制,逐步影响到河南全省法院和法官的工作方法和思维方式。
“我们感到,现在有一双双眼睛时时在盯着我们,大意不得,马虎不得。”郑州市中级人民法院刑二庭副庭长蔡富超说。
现在,“网评法院”栏目和它的附属刊物、QQ群,已经成为河南法院一个更快捷、更现代的接访窗口。条条评论有回复,件件案子有结果,赢得了网友的信任。下一步,有关方面还打算通过“网评法院”进行网上立案的尝试,让法院在网上直接提供服务。

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