宁波法院信访化处理网络舆情来源:人民法院报发布时间:2014-06-19
16:06:00字号:小大打印本页

每周二,李泽明的办公桌上都会准时出现一份“宁波法院舆情周报”。作为浙江省宁波市中级人民法院的院长,这是他每周必看的,上面有过去一周全市法院的舆情信息和回应处理情况。
近年来,司法在舆论场的关注度持续升温,积极营造良好的司法环境已经成为人民法院的迫切任务。为此,宁波法院积极探索,延伸网络信访内涵,对网络舆情信访化处理,化解纠纷苗头。
将网络舆情纳入信访化处理轨道
舆情和信访有内在的紧密联系,信访通常容易转化为舆情,但很少有法院将舆情作为信访来化解。宁波法院打破习惯性思维,将二者认定为存在相互联系、相互转化的关系。当事人在网上反映诉求,很可能是希望通过炒作让法院知晓,在一定意义上也是一种信访形式,是间接地向法院信访。
为此,宁波法院建立了网络舆情信访化处理机制,将网络舆情视为向法院信访,参照信访的有关规定处理,不漠视、不回避,能回应的尽量予以回应,并从中发现问题,完善工作。
近两年来,宁波法院信访化处理各类网络舆情近500起,其中通过网络信访平台受理答复网络信访298件,答复率达99.66%,平均答复时间仅为2.4天。从当事人和法官反馈的情况看,取得了一定的效果,既畅通了群众诉求表达渠道,又避免了部分舆情演化升级。
网络舆情归口管理堵塞工作漏洞
宁波中院安排专职人员关注法院门户网站、官方微博等对外平台,定期筛选比较重要的舆情,编辑舆情周报和月报,全面了解全市法院的舆情动态,掌握网络民意诉求,以及审判执行和队伍建设可能存在的问题。一年多来,该院已制作舆情周报76期,舆情月报8期。
通过统一收集舆情,该院发现了工作中的疏漏、不足。曾有网友在网上留言反映该市法院部分警车存在违章情况。发现该留言后,法院迅速进行了调查核实,并对涉事驾驶员按照有关规定严肃处理。经过网友几次曝光,该院警车管理不断规范和完善。
公开是减少公众质疑最有效的途径
根据中国社科院法学研究所公布的《中国司法透明度指数报告》,宁波中院的司法透明度指数连续三年居全国49个较大市的中级法院前5位,2013年更是跃居第一位。宁波法院注重通过司法公开赢得公众的理解,从根本上消除舆情产生的土壤。
阳光司法信息平台、门户网站和官方微博、微信、广场庭审直播……宁波法院一系列司法公开的举措将司法活动充分晒到了阳光下。
为了增进公众对司法的理解和信任,李泽明亲自“披挂上阵”,开通了院长实名微博,取名“理则鸣”。短短3个月,“理则鸣”已拥有了近两万粉丝。
对于时下的热点法治事件,李泽明都会积极参与讨论互动,“很多话法院不方便说,我作为个人则相对没有那么多约束。”他表示,坚持为法院和法官发声,努力传播法治声音,这始终是“理则鸣”坚定不移的目标和宗旨。

(唐海奎)
2015年元旦节即将来临,为维护元旦节期间的社会稳定,四川省营山县人民法院结合工作实际,狠抓涉诉信访积案化解等四项工作,保障平安过元旦佳节。
狠抓涉诉信访积案化解。要求各审判业务部门慎重处理各类敏感案件,避免因处理不当引发新的上访。坚持院领导轮流接访、中层干部定期接访、承办法官带案下访制度,努力解决涉诉信访当事人的合法合理诉求。明确信访接待室和各人民法庭必须有人24小时值班,发现信访苗头,第一时间上报。对可能引发不安定因素的涉法涉诉信访案件,明确了包案领导和具体责任人,逐案制定工作预案,确保元旦前后不发生进京到省非正常访。
狠抓窗口部门作风建设。要求窗口部门干警上班时间必须着正规制服挂牌上岗,用人民群众听得懂、易接受的语言和方式进行沟通交流,坚决克服对诉讼参与人冷硬横推的现象,坚决消除门难进、脸难看、话难听、事难办等不良作风,坚决杜绝任何刁难诉讼参与人或应当作为而不作为的现象,努力为人民群众参与各项诉讼活动提供热情、合法、高效的服务。依法加大诉讼费缓、减、免力度,决不允许让普通群众打不起官司。
狠抓安全保卫舆情应对。加强对网络舆情的分析研判,正确对待来自社会各方面的意见与建议,勇于纠正工作中的缺点,及时弥补工作中的不足。凡与营山法院工作相关的网贴,均落实专人正面回应,引导网民理性表达诉求,避免负面网络舆情发酵升温。严格警车管理,坚决执行警车不得借与他用的规定。节假日期间,警车一律入库封存。完善突发性事件预防工作机制,积极应对可能发生的各种突发性事件,争取在事件处理中的主动权,坚决防止因处置不当,激化矛盾,扩大事态。
狠抓党风廉政建设工作。认真落实中央“八项规定”,持续开展纪律作风教育整顿。在执法办案各个环节都设置隔离墙、通上高压线,严格约束干警的司法行为。加大违法违纪行为查处力度,切实做到有明显线索不查不放过,有问题不查清不放过,查实后不处理不放过。对检查出的司法不廉、吃拿卡要等损害群众利益的违纪违法人员,依纪依法严肃处理,该处分的处分,该辞退的辞退,以“刮骨疗毒”的勇气和“壮士断臂”的气概,锻造一支政治坚定、业务精通、作风优良、清正廉洁的法官队伍。

注重源头预防 化解纠纷苗头——宁波法院信访化处理网络舆情

每周二,李泽明的办公桌上都会准时出现一份“宁波法院舆情周报”。作为浙江省宁波市中级人民法院的院长,这是他每周必看的,上面有过去一周全市法院的舆情信息和回应处理情况。

近年来,司法在舆论场的关注度持续升温,积极营造良好的司法环境已经成为人民法院的迫切任务。为此,宁波法院积极探索,延伸网络信访内涵,对网络舆情信访化处理,化解纠纷苗头。

将网络舆情纳入信访化处理轨道

舆情和信访有内在的紧密联系,信访通常容易转化为舆情,但很少有法院将舆情作为信访来化解。宁波法院打破习惯性思维,将二者认定为存在相互联系、相互转化的关系。当事人在网上反映诉求,很可能是希望通过炒作让法院知晓,在一定意义上也是一种信访形式,是间接地向法院信访。

为此,宁波法院建立了网络舆情信访化处理机制,将网络舆情视为向法院信访,参照信访的有关规定处理,不漠视、不回避,能回应的尽量予以回应,并从中发现问题,完善工作。

近两年来,宁波法院信访化处理各类网络舆情近500起,其中通过网络信访平台受理答复网络信访298件,答复率达99.66%,平均答复时间仅为2.4天。从当事人和法官反馈的情况看,取得了一定的效果,既畅通了群众诉求表达渠道,又避免了部分舆情演化升级。

网络舆情归口管理堵塞工作漏洞

宁波中院安排专职人员关注法院门户网站、官方微博等对外平台,定期筛选比较重要的舆情,编辑舆情周报和月报,全面了解全市法院的舆情动态,掌握网络民意诉求,以及审判执行和队伍建设可能存在的问题。一年多来,该院已制作舆情周报76期,舆情月报8期。

通过统一收集舆情,该院发现了工作中的疏漏、不足。曾有网友在网上留言反映该市法院部分警车存在违章情况。发现该留言后,法院迅速进行了调查核实,并对涉事驾驶员按照有关规定严肃处理。经过网友几次曝光,该院警车管理不断规范和完善。

公开是减少公众质疑最有效的途径

根据中国社科院法学研究所公布的《中国司法透明度指数报告》,宁波中院的司法透明度指数连续三年居全国49个较大市的中级法院前5位,2013年更是跃居第一位。宁波法院注重通过司法公开赢得公众的理解,从根本上消除舆情产生的土壤。

阳光司法信息平台、门户网站和官方微博、微信、广场庭审直播……宁波法院一系列司法公开的举措将司法活动充分晒到了阳光下。

为了增进公众对司法的理解和信任,李泽明亲自“披挂上阵”,开通了院长实名微博,取名“理则鸣”。短短3个月,“理则鸣”已拥有了近两万粉丝。

对于时下的热点法治事件,李泽明都会积极参与讨论互动,“很多话法院不方便说,我作为个人则相对没有那么多约束。”他表示,坚持为法院和法官发声,努力传播法治声音,这始终是“理则鸣”坚定不移的目标和宗旨。(贺磊
印夷 许成成)

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