澳门新葡萄京所有网站 ,天津法院在线诉讼服务平台全面运行来源:人民法院报发布时间:2014-07-07
16:46:00字号:小大打印本页

(张晓敏)
近日,天津法院系统“司法公开三级联动四位一体在线诉讼服务平台”全部开通运行,形成网
、电、人、窗四位一体的诉讼服务平台,对当事人反映的各类诉讼需求,实行统一受理渠道、统一服务标准、统一处理流程、统一质量考评体系,最大限度确保司法公开,落实司法便民的各项要求。
天津市高级人民法院要求全市三级法院要通过外网网站,主动发布各类公告、庭审、诉讼指南、裁判文书等信息,公开审判流程信息,开通互动式诉讼服务栏目,提供网上预约立案、网上信访、投诉监督等网上诉讼服务。
天津高院在全市法院统一建立12368电话语音服务中心,并在本院设置12368人工值守总座席,全市各级法院设置分座席,通过设置语音查询功能,对当事人提供手机短信推送服务,并向案件承办人员提供审判流程关键节点提示短信。

天津借力科技提升诉讼服务水平来源:人民法院报发布时间:2014-11-13
17:53:00字号:小大打印本页三级联动
四位一体天津借力科技提升诉讼服务水平
“您好,这里是天津市高级人民法院12368诉讼服务热线,请问您有什么诉讼服务事项需要帮助的?”“我想咨询一下,申请再审都需要哪些材料?”今天上午8点30分,一名年轻的女法官打开电子显示屏,戴上耳机,接听来电,耐心回答……天津市高级人民法院12368在线诉讼服务平台繁忙的一天便由此开始了。
“党的十八届四中全会提出,要让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义,构建开放、动态、透明、便民的阳光司法机制。‘四位一体’在线诉讼服务平台的全面运行,是天津法院科技助推司法公开、阳光司法、提升工作水平的一个重要载体。”天津高院诉讼服务中心负责人介绍说。
为进一步深化司法公开,落实司法为民,提升司法服务的科技化和信息化水平,畅通群众与人民法院之间的联系渠道,天津法院系统于今年7月1日全部开通“司法公开三级联动四位一体在线诉讼服务平台”,形成天津法院网、12368电话语音服务、12368人工在线值守、诉讼服务中心与立案信访窗口四位一体司法公开诉讼服务平台,对当事人通过“网、电、人、窗”反映的各类诉讼需求,实行统一受理渠道、统一服务标准、统一处理流程、统一质量考评体系,为诉讼当事人和社会公众提供全方位、多元化、高效率的诉讼服务。
据了解,天津高院在全市法院统一建立了12368电话语音服务中心,群众不仅可以通过法院的立案窗口、登录天津法院网的“在线诉讼服务平台”获取诉讼服务,还可以直接拨打12368诉讼服务热线,足不出户便可获得案件查询、联系法官、程序性法律咨询等服务,并可提出意见和建议或信访投诉。同时,对当事人提供手机短信推送服务,通过12368电话语音系统自动推送相关案件信息。天津高院还在本院设置了12368人工值守总坐席,在中院和基层法院设置分坐席,在工作时间提供电话人工接听服务,对当事人提出的有关事项进行分流处理和答复。截至10月31日,全市法院共为公众和当事人提供12368电话语音服务15350次,人工值守电话共提供服务2799次。
记者了解到,为进一步拓宽民意表达渠道,切实解决信访渠道单一、狭窄的问题,天津高院目前已经在全市三级法院统一建立了远程视频接访系统,初步建立起了“信、访、网、电”四位一体的接访体系。今后将继续完善远程视频接访平台和相关信访平台的建设,为信访人提供更多便利,真正做到“数据多跑腿,群众少跑路”,更好地满足人民群众诉求表达的多元需要。

近日,天津法院系统“司法公开三级联动四位一体在线诉讼服务平台”全部开通运行,形成网
、电、人、窗四位一体的诉讼服务平台,对当事人反映的各类诉讼需求,实行统一受理渠道、统一服务标准、统一处理流程、统一质量考评体系,最大限度确保司法公开,落实司法便民的各项要求。

天津市高级人民法院要求全市三级法院要通过外网网站,主动发布各类公告、庭审、诉讼指南、裁判文书等信息,公开审判流程信息,开通互动式诉讼服务栏目,提供网上预约立案、网上信访、投诉监督等网上诉讼服务。

天津高院在全市法院统一建立12368电话语音服务中心,并在本院设置12368人工值守总座席,全市各级法院设置分座席,通过设置语音查询功能,对当事人提供手机短信推送服务,并向案件承办人员提供审判流程关键节点提示短信。
(张晓敏)

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注