黑龙江高院出台实施意见

近日,黑龙江省高级人民法院制定出台《关于推进一站式多元解纷机制一站式诉讼服务中心建设的实施意见》,从六个方面对推进“两个一站式”建设作出了具体规定,提出到2020年底,全省法院普遍健全一站式多元解纷机制,全面建成一站式诉讼服务中心,基本建成集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系。

诉讼服务中心建成“调度站”

2020年底全面建成一站式诉讼服务中心

实施意见要求,全省法院要创新发展新时代“枫桥经验”,主动融入党委领导的社会治理格局,做好与党委政府创建“无讼”乡村社区、一体化矛盾纠纷解决中心工作对接,形成从风险源头预防到矛盾纠纷前端解决,再到诉讼终局裁判的分层递进、繁简结合、衔接配套的一站式纠纷解决机制。基层法院和法庭引入人民调解参与矛盾化解工作,建立法官联络点,加强巡回审判、上门调解,共建基层解纷网络。

黑龙江多元解纷调解成功率超五成

来源:人民法院报发布时间:2019-08-30 09:35:32字号:小大打印本页

实施意见提出,要全面推进诉讼服务中心转型升级,构建“厅网线巡”多种渠道,拓展诉讼服务大厅窗口服务职能,提升12368诉讼服务热线接听质效,探索建立24小时自助法院,实现一站通办、一网通办、一号通办、一次通办。全面推行网上立案,加快推进跨域立案,确保2019年10月起全面开展跨域立案服务。依托信息化智能化,持续丰富电子诉讼平台及移动微法院服务项目,打造“智慧诉讼服务”新模式,为群众提供网上引导、立案、缴费、阅卷、查询、庭审、送达、投诉建议、在线调解等各类诉讼服务,让人民群众在各种渠道均可享受到标准一致、数据同源的诉讼服务。

来源:人民法院报发布时间:2019-12-10 14:10:07字号:小大打印本页

近日,黑龙江省高级人民法院制定出台《关于推进一站式多元解纷机制一站式诉讼服务中心建设的实施意见》,从六个方面对推进“两个一站式”建设作出了具体规定,提出到2020年底,全省法院普遍健全一站式多元解纷机制,全面建成一站式诉讼服务中心,基本建成集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系。

据了解,目前,黑龙江法院正在开展星级诉讼服务中心建设。实施意见要求,全省法院要以中心建设标准及细则为基础,健全服务规范管理制度和诉讼服务公开机制,深入推进“四零”承诺服务创建,促进全省法院诉讼服务中心均衡发展,提升群众满意度。

近日,黑龙江省高级人民法院召开新闻发布会,通报全省法院一站式多元解纷机制、一站式诉讼服务中心建设工作情况。据该院副院长罗振宇介绍,全省法院坚持发展新时代“枫桥经验”,将诉讼服务中心建设成多元解纷的“调度站”,今年以来以多元化解方式处理纠纷32186件,调解成功16110件,调解成功率50.05%。

实施意见要求,全省法院要创新发展新时代“枫桥经验”,主动融入党委领导的社会治理格局,做好与党委政府创建“无讼”乡村社区、一体化矛盾纠纷解决中心工作对接,形成从风险源头预防到矛盾纠纷前端解决,再到诉讼终局裁判的分层递进、繁简结合、衔接配套的一站式纠纷解决机制。基层法院和法庭引入人民调解参与矛盾化解工作,建立法官联络点,加强巡回审判、上门调解,共建基层解纷网络。

今年,黑龙江高院制定《关于推进一站式多元解纷机制一站式诉讼服务中心建设的实施意见》,提出32条工作措施,指导全省法院在近年来持续深入推进多元解纷及诉讼服务工作基础上,将两个“一站式”建设与“打官司不求人”紧密结合、协同推进。

实施意见提出,要全面推进诉讼服务中心转型升级,构建“厅网线巡”多种渠道,拓展诉讼服务大厅窗口服务职能,提升12368诉讼服务热线接听质效,探索建立24小时自助法院,实现一站通办、一网通办、一号通办、一次通办。全面推行网上立案,加快推进跨域立案,确保2019年10月起全面开展跨域立案服务。依托信息化智能化,持续丰富电子诉讼平台及移动微法院服务项目,打造“智慧诉讼服务”新模式,为群众提供网上引导、立案、缴费、阅卷、查询、庭审、送达、投诉建议、在线调解等各类诉讼服务,让人民群众在各种渠道均可享受到标准一致、数据同源的诉讼服务。

黑龙江高院配合省人大常委会调研,推动出台《黑龙江省社会矛盾纠纷多元化解条例》,与省公安厅等十余家单位联合制发10份多元解纷制度文件。全省三级法院都依托诉讼服务中心成立诉调对接中心,部分法院在法庭或乡司法所建立了联络点。同时,建立特邀调解组织和特邀调解员名册,已纳入调解组织2250家、调解员2951人,还有286个律师事务所、532名律师参与律师调解,逐步建立完善了诉调对接平台。今年8月,全省法院依托人民法院调解平台在线开展多元解纷工作,充分利用信息化技术及网络渠道为百姓提供更为便利的司法服务,不到4个月时间就汇聚调解组织1208家、调解员2800人,通过音视频在线调解纠纷10334件。

据了解,目前,黑龙江法院正在开展星级诉讼服务中心建设。实施意见要求,全省法院要以中心建设标准及细则为基础,健全服务规范管理制度和诉讼服务公开机制,深入推进“四零”承诺服务创建,促进全省法院诉讼服务中心均衡发展,提升群众满意度。

据了解,黑龙江高院还提出“立案不求人”十项承诺,不断完善诉讼服务标准,以一站通办、一网通办、一号通办为目标,协同推进服务大厅、诉讼服务网及12368诉讼服务热线建设,提高智慧诉讼服务水平。

今年以来,全省法院依托诉讼服务网为群众提供网上缴费、查询、阅卷、庭审、投诉等各类网上诉讼服务144万余次,接听12368诉讼服务热线25万余次,依托微信小程序“黑龙江移动微法院”全面开通网上立案、跨域立案。2019年10月、11月两个月,全省法院就接受网上立案13188件、跨域立案623件,真正实现了立案就在“家门口”的目标。

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